Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma SAGUARO, operada pela SAGUARO COMUNICAÇÃO LTDA. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, a empresa cliente e seus usuários declaram concordar com estas condições.
1. Objeto
A SAGUARO concede à empresa cliente uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável do software SAGUARO, ofertado no modelo SaaS (Software as a Service), para gestão empresarial (CRM, faturamento, ordens de serviço, estoque, financeiro e comunicação).
2. Cadastro e responsabilidades da empresa cliente
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
- Manter em sigilo as credenciais de acesso e responder por todas as ações realizadas com sua conta;
- Designar administradores responsáveis pelos usuários vinculados à sua empresa;
- Utilizar o serviço em conformidade com a legislação vigente.
3. Responsabilidade pelo conteúdo e dados inseridos
A empresa cliente é a única responsável pelos dados que insere na plataforma (clientes finais, leads, produtos, valores, documentos fiscais), inclusive por sua veracidade, legalidade e pelo cumprimento das obrigações de proteção de dados aplicáveis aos titulares desses dados.
4. Integrações de terceiros
A SAGUARO oferece integrações com serviços de terceiros, incluindo, mas não se limitando a: Meta (Facebook e Instagram), Google, provedores de pagamento (ex.: PagBank), provedores fiscais (ex.: Spedy), provedores de e-mail (ex.: SendGrid) e mensageria (ex.: Z-API / WhatsApp).
Ao conectar uma integração de terceiro, a empresa cliente autoriza expressamente a SAGUARO a acessar esses serviços em seu nome, utilizando as credenciais e permissões concedidas, exclusivamente para as finalidades da plataforma.
A SAGUARO não se responsabiliza por indisponibilidade, alterações de política ou cobrança dos serviços de terceiros.
5. Disponibilidade e suporte
A SAGUARO envidará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua, ressalvadas as janelas de manutenção programada e eventos de força maior. O suporte é prestado pelos canais oficiais divulgados na plataforma.
6. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre o software, marca, interfaces, código-fonte e documentação da plataforma SAGUARO pertencem à SAGUARO COMUNICAÇÃO LTDA. A licença concedida à empresa cliente não implica qualquer transferência de titularidade.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade daSAGUARO por eventuais danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pela empresa cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. A SAGUARO não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por uso indevido do serviço, integrações de terceiros ou falhas de conectividade da empresa cliente.
8. Vigência e rescisão
Estes Termos vigoram enquanto a empresa cliente mantiver conta ativa na plataforma. Qualquer das partes pode encerrar a relação a qualquer momento, respeitados eventuais compromissos contratuais específicos. Em caso de encerramento, aplica-se a política de retenção descrita na Política de Privacidade.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para saguaro.comunicacao@gmail.com.
10. Foro e lei aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.